Conditions générales de vente

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Conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente s’appliquent dans le cadre de la réglementation en vigueur et, notamment de la partie réglementaire du livre II du Code du Tourisme .
L’achat d’un séjour ouvoyage implique de la part de l’acheteur l’acceptation de l’ensemble des dispositions des conditions générales de vente ci-dessous :

  • Il doit être établi une demande de réservation pour chaque séjour par emplacement ou par location.
  • Le contrat doit être rempli correctement et retourné avec l’acompte demandé et des frais de dossiers.
  • Un courrier vous sera envoyé, soit avec la confirmation de réservation et l’accusé de réception de l’acompte encaissé, ou avec le refus de la réservation et le retour de votre acompte.
  • Pour une réservation de dernière minute (à moins de 30 jours de l’arrivée), seul le paiement par carte bancaire est accepté.
  • La réservation est nominative et ne peut, en aucun cas, être cédée ou sous-louée.

RETARD
En l’absence de message du locataire, précisant qu’il a dû différer son arrivée, la location devient disponible 24h après la date d’arrivée prévue par le contrat de réservation et ne donnera lieu à aucun remboursement.

DEPART ANTICIPE
Ne donnera lieu à aucun remboursement.

ASSURANCE ANNULATION
Une assurance annulation facultative vous est proposée par le Marmotel. Elle vous permettra d’être remboursée en cas de force majeure, vous empêchant d’effectuer votre séjour.
En cas d’annulation : il vous sera retenu ou vous restez devoir les frais, à titre d’indemnité de rupture de contrat :

  • Un montant égal à 25% du coût intégral du séjour, si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue d’arrivée
  • Un montant égal au total du séjour, si vous annulez moins de 30 jours avant la date prévue d’arrivée, ou si vous ne vous présentez pas à cette date.
  • Cette assurance vous rembourse l’indemnité de rupture du contrat, selon les conditions prévues au contrat.
  • Un exemplaire des conditions générales, régissant ce contrat, est disponible sur simple demande, par téléphone au Marmotel (tél. 05.65.70.46.51)

EMPLACEMENT CAMPING
La confirmation de réservation est consécutive à l’acceptation des conditions suivantes :

  • L’emplacement définitif est déterminé par le Marmotel le jour d’arrivé prévu, à partir de 13h00, et doit être libéré le jour de départ avant 11h00.
  • Il doit être laissé dans un état de propreté. Il est accepté un maximum de 6 personnes par emplacement.
  • L’électricité ne peut être fournir qu’aux caravanes équipées conformément aux normes.
  • En cas d’annulation, à moins de 30 jours de la date d’arrivée, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
  • Le paiement du solde du séjour est obligatoire le jour de l’arrivée.
  • Une caution de 50€ vous sera demandée le jour d’arrivée et restituée le jour du départ si l’emplacement est dans un parfait état de propreté – absence de dégâts.

DEPART ANTICIPE : il ne donnera lieu à aucun remboursement.

LOCATION
Les locations s’effectuent par semaine en haute saison, du samedi au samedi et en jour d’arrivée libre en basse saison (arrivée à partir de 15h, départ avant 10h).
Le nombre maximum de personnes est défini en fonction de votre location. Toutes les personnes supplémentaires ne seront pas acceptées. L’implantation des tentes est interdite sur l’espace et autour des Chalets et des Mobil homes (1 tente supplémentaire est autorisée sur les espaces caravanes). A la réservation, le locataire doit payer 25% du montant de la location + les frais de dossier. Le solde de la location doit être payé 30 jours avant la date d’arrivée. Une caution de 200€ vous sera demandée à votre arrivée, et elle vous sera restituée au départ si il y a absence de dégât et un parfait état de propreté. Seul le locataire est responsable des dégradations à l’intérieur des locations.
1 animal autorisé avec supplément (1ère et 2nde catégorie interdit).
Si la location n’est pas soldée à moins de 30 jours de la date d’arrivée, la réservation est considérée annulée et les sommes versées ne seront pas remboursées.

VISITEUR
C’est une personne, adulte ou enfant, accueilli par un résident, non inscrite à la réservation et qui réside pour une journée ou une nuit (applicable en séjour de moins de 7 nuits). Il doit se déclarer
obligatoirement à l’accueil et s’acquitter de la redevance prévue. Son véhicule devra stationner à l’extérieur du Marmotel. Il est sous la responsabilité des hôtes.

Zoom sur…

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