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  • Camping Sud Ouest

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FAQ

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Locations

Que trouve-t-on dans les chalets et les mobil homes ?
Chacun des chalets ou des mobil homes comprennent entre autre : réfrigérateur, évier, four micro-ondes, TV, radiateur électrique, vaisselle, cafetière électrique, couvertures, oreillers, ustensiles de nettoyage : (balai, serpillière…).

Que doit-on apporter en plus ?
Vous pouvez apporter pour votre séjour des produits d’entretien et de vaisselle, du linge de toilette, des torchons, du papier toilette ainsi que des draps pour les lits.

Nous vous proposons aussi :  Location de draps (15€/ lit) et vente de draps jetables ( 5€/ kit).


Est-il possible de louer un lit « bébé » ou une chaise haute ?
Lit bébé (location 15€/semaine) et chaise haute (location 15€/semaine), Marmotel a tout prévu pour ses amis campeurs. Cependant, il est préférable de réserver avant le début de votre séjour.

Doit-on faire le ménage à la fin du séjour ?
Oui, vous devez rendre la location propre ou bien vous pouvez opter pour un forfait ménage à la réception qui vous sera facturé 70 €.
Départ : vous devez prendre RDV à la réception pour le départ entre 08H00 et 10H00 selon les disponibilités planning.

Camping

Est-il possible de choisir son emplacement ?

En juillet et août, votre emplacement est défini le jour de votre arrivée en fonction du planning et de ses modifications. Nous faisons toutefois au mieux pour satisfaire vos demandes.

Doit-on réserver son séjour ?
Pour une location, vous devez impérativement réserver votre séjour.
Pour un emplacement camping, la réservation est très vivement conseillée, surtout en juillet et août.
En cas de non-réservation de votre séjour, nous vous proposerons un emplacement si les disponibilités le permettent (même pour une nuit).

Divers

Comment utiliser le terrain multisports ?
Vous devez le réserver la veille à la réception : sa réservation est gratuite.
Pour  le matériel sportif et pour les ballons, nous vous demandons une caution (ballon de football, ballon de basket-ball, ballon de volley-ball, ect).
Un terrain de pétanque se trouve également à votre disposition.

Quels sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
La piscine est ouverte de 9h00 à 20h00, son accès est libre et gratuit uniquement pour les résidents du Marmotel.
Le port du maillot est obligatoire.
Les shorts longs sont interdits.
L’espace aquatique est non-surveillé mais sécurisé.
Les parents ne doivent jamais laisser seuls les enfants.
La direction se réserve le droit d’exclure de la piscine les personnes au comportement dangereux.

Qu’est-ce que le Club enfant (les  » Marmotins « ) ?
Le club enfant est une activité gratuite pour les enfants de 5 à 12 ans, ce n’est cependant pas une garderie et une inscription est demandée aux parents auprès de l’accueil.
L’activité dure 2 heures le matin et 2 heures l’après-midi. Une préparation de spectacle est faite durant la semaine est présentée aux parents en général le jeudi soir.

Quelles sont les animations du soir ?
Les animations du soir sont des soirées pour tous. Karaoké, soirée dansante à thème, cinéma, jeux de groupes…
La salle d’animation est insonorisée afin de ne pas faire du bruit à l’extérieur.

Où peut-on trouver les informations générales ?
Nous sommes présents à la réception de 9h à 22h en haute saison pour vous conseiller et vous renseigner sur les visites et toutes les activités possibles dans la région.
Le dimanche à 12h00, un cocktail de bienvenue vous est offert, c’est l’occasion pour nous de vous présenter et de vous informer sur les activités de la semaine du Marmotel mais aussi les loisirs à faire dans les environs.

Y-a-t-il une rivière ?
Oui, la rivière  » le Lot  » longe le Marmotel sur 400m. La pêche ainsi que la baignade sont possibles. En juillet et août la profondeur est d’environ de 60 cm.
Vous pouvez également faire du canoë, une base nautique est présente en amont de Saint-Geniez d’Olt (500m du Camping Marmotel).

Les animaux sont-ils autorisés ?
1 seul animal est autorisé.
Il est cependant obligatoire de les tenir en laisse (et muselière pour certains) et d’avoir un carnet de vaccination à jour (1ère et 2nde catégorie interdit).

Que faut-il faire si une personne supplémentaire part en vacance avec nous ?
Vous ne devez pas dépasser la capacité d’accueil autorisée (cf. conditions de réservation).
Toute personne supplémentaire doit être déclarée à la réception afin de régler le supplément requis.

Des amis nous rendent visite, que devons-nous faire ?
Vous devez également déclarer ces personnes à la réception et régler la taxe visiteur en vigueur. Ces personnes sont sous votre responsabilité : si elles ne sont pas déclarées vous risquez d’être exclu du Marmotel. Seules les personnes résidentes ont accès au Marmotel et ce pour la tranquillité de chacun.

Que faire si mon arrivée est tardive ?
La réception est ouverte de 9h à 22h en haute saison. Si votre arrivée se situe en dehors des heures d’ouverture, vous devez nous téléphoner pour nous en informer afin de convenir ensemble de la meilleure solution pour organiser votre arrivée.

Que faire si mon départ est avancé ?
Que ce soit pour un séjour locatif ou pour un séjour camping, les conditions sont les mêmes :
• soit vous avez souscrit une assurance annulation, et il vous faudra alors vous mettre en relation avec l’organisme d’assurance afin de préparer votre dossier de remboursement,
• soit vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation, il n’y aura dans ce cas aucun remboursement.

Où dois-je déposer les poubelles ?
A l’entrée ainsi qu’à la sortie du Marmotel, vous disposez de containers avec tri sélectif. Ce dernier est obligatoire.

Y a-t-il une laverie ?
Oui, vous disposez d’une laverie près de la réception. Libre service 7j/7.
Vous pouvez acheter des jetons de lavage ou de séchage au prix de 4€ chacun (lessive offerte).

Le restaurant est-il ouvert tous les jours ?
Le restaurant du Marmotel est ouvert tous les soirs en juillet et en août : vous pouvez y manger des grillades, pizzas, salades, coupes glacées,desserts ou bien des crêpes.
Vous y trouverez une gamme de choix et de menus (adultes et enfants) à des prix raisonnables.

Où dois-je garer ma voiture ?
Si vous êtes en séjour camping, vous pouvez laisser votre voiture sur votre emplacement ou bien sur le parking interne du Marmotel.
Si vous êtes en location, vous pouvez laisser votre voiture dans l’allée centrale des locations, ou bien sur les parkings près des chalets et mobil homes.

Le Marmotel est-il grand ?
Le Marmotel est une entreprise familiale, il comporte 190 emplacements :
. 83 emplacement de camping avec sanitaires collectifs,
. 40 emplacements de camping avec sanitaire privé,
. 67 locations (chalets ou mobil home).
La clientèle est principalement familiale avec beaucoup d’enfants et d’adolescents en haute saison.

Quels modes de règlement sont acceptés au Marmotel ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, en chèques vacances, par chèque bancaire ou en espèces.
Vous pouvez également verser des acomptes tous les mois ou régler le solde de votre séjour directement en ligne sur ce site.

Où se situe le village de Saint-Geniez d’Olt ?
Saint-Geniez d’Olt, situé au pied de l’Aubrac dans la Haute Vallée du Lot, est un village classé « station verte de vacances « . Le village possède une population de 2000 habitants qui avoisine les 8000 habitants à la belle saison.

Le centre du village de Saint-Geniez d’Olt est situé à 500m du Marmotel : vous pouvez vous y rendre à pied en longeant la rivière car des quais y sont aménagés (10 min).

Les principaux commerces sont présents : des boulangeries, des boucheries, une maison de la presse, 2 pharmacies, plusieurs épiceries, un supermarché (Intermarché), de très nombreux cafés et restaurants, des fleuristes, des boutiques souvenir, des magasins de produits régionaux, un pressing, une esthéticienne, des taxis, des garagistes, des marchands de meubles, de nombreux artisans d’arts, des magasins de vêtements et de chaussures, d’électroménager, plusieurs agences immobilières, des architectes, un cabinet médical, un cabinet d’infirmières, des médecins….etc.

L’Office de tourisme et la Mairie organisent des activités tous les jours de la semaine, un panneau d’affichage est présent sous les cloîtres pour vous présenter le programme.

Saint-Geniez d’Olt est très animé durant toute la saison estivale, demandez le programme des festivités auprès de l’Office de tourisme dès votre arrivée.

Vous retrouverez également le samedi matin ainsi que le mercredi matin, un marché local regroupant de très nombreux producteurs de pays.

Que peut-on visiter aux alentours ?
• La Vallée du Lot avec des villages de Saint-Cômes d’Olt, Espalion, Estaing, Sainte-Eulalie d’Olt.
• L’Aubrac : Les grands plateaux de l’Aubrac, Laguiole avec ses coutelleries et son fromage, les loups du Gévaudan, La Margeride.
• Les Gorges du Tarn avec l’Aven Armand, le parc national des Cévennes, le causse Méjean, le causse de Sauveterre et les Gorges de la Jonte, Montpellier le Vieux.
• Le Larzac avec le Grand Viaduc de Millau, les caves de Roquefort, la Couvertoirade, Saint-Affrique, Sainte-Eulalie de Cernon.
• La capitale Rodez se situe à 45 km et sa cathédrale.
• Le Vallon de Marcillac et son vin.
• Conques et son trésor …

D’autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter aux heures de bureau (0033 (0)5.65.70.46.51), nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question complémentaire.

Zoom sur…

Plus qu’un camping, le village Marmotel vous propose des animations et services uniques !

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